Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02/06/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site internet de Neome™.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Identité du vendeur

Neome™

Entreprise : NEOME
Adresse : 6 rue des Horticulteurs 57100 THIONVILLE (FRANCE)
Email : contact@neome.com
SIRET : /

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.

Neome™ s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Neome™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Neome™ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude
litige antérieur avec le client
informations de livraison incomplètes ou incorrectes

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés lors de la commande :

Carte bancaire
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Autres solutions disponibles sur le site

La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

En règle générale :

📦 France : 7 à 15 jours ouvrés
📦 Europe : 7 à 20 jours ouvrés
📦 International : 10 à 25 jours ouvrés

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteurs, douanes, périodes de forte activité, jours fériés, événements exceptionnels).

Neome™ ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour une erreur d'adresse saisie par le client.

Les frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

non utilisé
dans son emballage d'origine
en parfait état

Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement pourra être refusé si :

le produit est utilisé
le produit est endommagé
l'emballage est détérioré de manière excessive

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.

10. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Des justificatifs (photos ou vidéos) pourront être demandés.

11. Responsabilité

Neome™ ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits vendus.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou professionnel.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise, sous réserve des dispositions légales applicables au consommateur.