Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 02/06/2026

Chez Neome™, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions.

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les lancements de produits, les promotions exceptionnelles ou les jours fériés, ce délai peut être légèrement prolongé.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Belgique, Suisse, Luxembourg

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Europe

Livraison standard : 7 à 20 jours ouvrés

International

Livraison standard : 10 à 25 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières ou les contraintes logistiques des transporteurs.

🔎 Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Les informations de suivi peuvent nécessiter entre 24 et 72 heures avant d'être mises à jour sur le site du transporteur.

🌍 Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

📭 Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison lors de la commande.

Neome™ ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou imprécise.

📦 Colis perdus ou retardés

Bien que nous travaillions avec des partenaires logistiques fiables, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai raisonnable après l'expédition, notre service client reste disponible afin d'effectuer les vérifications nécessaires.